『適正な料金とは？』代行利用の際に「これなら妥当な金額だ」と納得していただける料金なのですが・・これを決めるのが何とも難しい。
料金の安さを求めるなら二人だけでやっている「1台代行」には かなわないわけでして、例えば極端な話し「ギャンブルで大儲けしたから当分は料金タダにする！」なんてなことも。
チームプレイではありませんから一夜にして料金改定することも実際可能なわけです。

それに比べ、ウチみたいな「組織代行」の場合、総勢20名余の生活が掛かってますから赤字補填・生活保障も考慮し、代行保険＋車両保険・車両メンテ・その他 維持管理費 諸々。呆れるくらい経費もかかります。
なので、勝負どころは『顧客の要望点に応える』これしかありません。
それはどういうことかと云いますと。

◎代行に求める顧客の要望点
1）適正な料金であること
2）対応の早さ（呼べばすぐ来る・他の代行に比べ早い）
3）到着時間の正確さ（３０分後といったら本当に３０分後に来る）
4）料金の明確さ（ネット表示と現場と違わない料金）
5）安全性（走行スピード・接客モラル）
6）運転手の安心感・信頼性
7）賠償責任の確かさ

ウチが出来ることは以上の点にベストを尽くすのみです。
あとは利用するお客様の判断に任せるしかありません。